Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rk86

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
rk86 Quy định sử dụng dịch vụ rk86
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc lưu hồ sơ trao đổi về điều khoản tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

rk86 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật đi kèm với các điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu qua kênh đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp luật quy định rồi xóa.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến quy định tài khoản, xử lý giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ rk86.

Bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ rk86 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này. Quyền truy cập chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thay cho người khác, hoặc vi phạm các quy định về giao dịch. Mọi quyết định khóa đều được thông báo qua kênh đã đăng ký.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết trước đó.